Согласно правилам служебного телефонного общения, …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Варианты ответа:
- к собеседнику следует обращаться по имени-отчеству
- говорить следует быстро, громко, строгим тоном
- нужно, чтобы не было пауз во время поиска информации, и озвучивать свои мысли
- при перенаправлении абонента компетентному сотруднику не следует спрашивать у позвонившего согласие на переключение
Ответ будет доступен после оплаты