#838649
#838649: Выберите метод, который не приведет Вас к разрешению конфликтной ситуации?
Выберите метод, который не приведет Вас к разрешению конфликтной ситуации?
Варианты ответа:
- оставить клиента под любым предлогом на несколько минут
- попросить клиента говорить помедленнее, мотивируя тем, что Вы будете записывать все необходимые моменты
- указать клиенту, что Вы не будете подстраиваться под его пожелания, поскольку он сам обратился в центр занятости населения
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению методов анализа и оценки конфликтных ситуаций, включая их причины, структуру и этапы развития. Студенты освоят техники выявления скрытых факторов конфликта, научатся прогнозировать его эскалацию и разрабатывать стратегии урегулирования. Особое внимание уделяется практическим навыкам медиации и переговорным тактикам, позволяющим минимизировать негативные последствия противостояний. Полученные знания помогут эффективно управлять межличностными и профессиональными разногласиями, способствуя конструктивному диалогу и устойчивым социальным отношениям.
Курс посвящен изучению методов анализа и оценки конфликтных ситуаций, включая их причины, структуру и этапы развития. Студенты освоят техники выявления скрытых факторов конфликта, научатся прогнозировать его эскалацию и разрабатывать стратегии урегулирования. Особое внимание уделяется практическим навыкам медиации и переговорным тактикам, позволяющим минимизировать негативные последствия противостояний. Полученные знания помогут эффективно управлять межличностными и профессиональными разногласиями, способствуя конструктивному диалогу и устойчивым социальным отношениям.