#874899
Выберите верное утверждение
Варианты ответа:
- стандарт сервиса – это индивидуальное умение каждого официанта обслуживать гостей и продавать блюда, зависит от воспитания, образования и мотивации сотрудников
- стандарт сервиса – это модель служения гостю, эталон всего процесса его обслуживания, образец предвосхищения и удовлетворения его потребностей
Курсы в категории:
Экономика и управление