Установите правильную последовательность этапов действий покупателя согласно модели Consumer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем»):
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- покупка товара
- изучение информации о товаре
- использование товара
- возникновение потребности
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- К этапам действий покупателя согласно модели Consumer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем») относят …
- Возникновение потребности является … этапом модели Consumer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем»)
- Изучение информации о товаре является … этапом модели Consumer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем») …
- Покупка товара является … этапом модели Consumer Decision Journey («Путь принятия решения потребителем»)
- Вы – владелец ресторана. Здание, в котором расположен ресторан, требует существенного ремонта. Также вы решили полностью изменить концепцию ресторана. Чем при выборе дизайна ресторана вы будете руководствоваться?