Самое важное, что нужно помнить при выборе ключевых показателей эффективности (KPI), это не то, что удобно и выгодно для отдельного сотрудника, а то, что станет принципиальным для компании в целом. Для этого разработаны различные индикаторы, специфичные для маркетинга и сбыта. Один из таких индикаторов анализирует процесс привлечения ваших клиентов, чтобы помочь понять, как потенциальные клиенты обнаруживают ваш продукт или бренд и, что более важно, как они в конечном итоге становятся лояльными клиентами. Этот индикатор может измеряться на различных этапах воронки: осведомленность, интерес, внимание, предпочтение и покупка. Сила показателя – это способность усилить сильные стороны бизнеса и свести к нулю слабые. Например, у вас может быть сильная узнаваемость бренда (представленная большим количеством посетителей вашего сайта). Но ваша способность конвертировать потенциальных клиентов в выигрыши может представлять собой слабое место. Данный индикатор может помочь в этом случае. О каком индикаторе KPI идет речь в тексте?
🧠 Тематика вопроса:
Курс помогает освоить базовые принципы и терминологию профессиональной сферы, раскрывает её структуру и основные направления деятельности. Студенты изучают ключевые задачи, с которыми сталкиваются специалисты, а также перспективы карьерного роста. Программа способствует осознанному выбору дальнейшего обучения, развивает понимание требований профессии и формирует навыки, необходимые для успешной адаптации в учебной и рабочей среде.
Варианты ответа:
- В данном тексте речь идет о KPI Sales Growth.
- В данном тексте речь идет о KPI Marketing ROI.
- В данном тексте речь идет о KPI Product Performance.
- В данном тексте речь идет о KPI Purchase Funnel.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Цифровая трансформация экономики ускорила распространение платформенной модели ведения бизнеса. Цифровая платформа – это сложная информационная система, обеспечивающая выполнение функций взаимосвязи между участниками рынка, открытая для использования клиентами и партнерами, включая разработчиков приложений, поставщиков услуг и агентов. Цифровая платформа – ключевой инструмент цифровой трансформации традиционных отраслей и рынков, центральное понятие глобальной цифровой повестки, разграничивающее стратегии цифровизации (цифровой автоматизации) и цифровой трансформации. В платформе цифрового предприятия основой является конструктор сервисов self-service. Для чего используется self-service?
- Данный метод анализа временных рядов позволяет находить периодические и квазипериодические составляющие временных рядов. Цель метода – разложить комплексные временные ряды с циклическими компонентами на несколько основных синусоидальных функций с определенной длиной волн. В результате успешного анализа можно обнаружить всего несколько повторяющихся циклов различной длины в интересующих вас временных рядах, которые, на первый взгляд, выглядят как случайный шум. Какой метод анализа временных рядов описан в тексте?
- Одна из моделей ценообразования, которая используется на российском рынке, представляет собой традиционную модель проектной разработки, когда заказчик и менеджер проекта определяют в техническом задании весь объем работ, согласовывают фиксированный бюджет и точные сроки реализации проекта. В данной модели клиенты оплачивают конечный результат, а исполнитель – время своих разработчиков. В этом случае если программисты проведут больше времени за разработкой, а бюджет не изменится, то прибыль компании снижается. Поэтому много зависит от умения менеджеров оценить трудозатраты. В любом случае риски и форс-мажоры могут возникнуть в процессе реализации проекта. О какой модели ценообразования идет речь?
- Сегодня заказчики становятся все более компетентными. На клиентскую сторону обычно попадают бывшие менеджеры из агентств или компаний, занимающихся заказной разработкой. Главное здесь понимать: чем более компетентен клиент, тем более он требователен к компании-подрядчику, с которой работает. Для работы с такими клиентами можно дать следующие рекомендации: работая с компетентным клиентом, обращать особенно пристальное внимание на места «перезаклада» при расчете сметы; изучить, какие продукты компания производит, кто является целевой аудиторией, что уже сделано в digital-направлении; абсолютно честно и заранее предупреждать клиента о каких-то планируемых задержках сроков, потому что это видно на самых ранних стадиях; срыв сроков и дедлайнов такие клиенты воспримут негативно, поэтому каждый раз, когда такая ситуация происходит по вине клиента, прямо и четко указывать ему на это; приехать на встречу и предложить типовое решение (то есть то, что вы реализовали для многих ваших клиентов). Была ли допущена ошибка в рекомендациях работы с компетентным клиентом? Если да, то какая?