Апеллирование в коммуникациях к эмоциям и подсознательным нуждам применяется в сфере услуг для …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- снижения «боли» клиента при оплате услуги
- помощи клиентам логически обосновать решение о покупке
- понимания потребителем уровня цены
- чтобы увеличить объем продаж услуг
Ответ будет доступен после оплаты