#958500
#958500: Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Укажите порядок наступления ступеней модели качества обслуживания, начиная с первой ступени:
Варианты ответа:
- наступает, когда менеджеры знают, чего их клиенты хотят, но неспособны или не желают развивать
- наступает, когда руководство понимает, какие потребности есть у клиентов, и разрабатывает соответствующие спецификации для их выполнения, но служащие неспособны или не желают предоставить такой уровень обслуживания
- наступает, когда фирма обещает людям больше, чем может им реально предоставить
- наступает, когда оценивается разница между ожидаемым уровнем качества и предоставленным уровнем качества
- наступает, когда работники, обслуживающие гостей, не в состоянии понимать, что потребитель ожидает от обслуживания
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению современных инструментов анализа данных, применяемых в маркетинге. Студенты освоят методы сбора информации, ее обработки и визуализации для выявления рыночных тенденций и поведения потребителей. Особое внимание уделяется прогнозированию спроса, оценке эффективности рекламных кампаний и сегментации аудитории. Практические задания помогут научиться принимать обоснованные маркетинговые решения на основе данных, что способствует росту продаж и рациональному использованию бюджета.
Курс посвящен изучению современных инструментов анализа данных, применяемых в маркетинге. Студенты освоят методы сбора информации, ее обработки и визуализации для выявления рыночных тенденций и поведения потребителей. Особое внимание уделяется прогнозированию спроса, оценке эффективности рекламных кампаний и сегментации аудитории. Практические задания помогут научиться принимать обоснованные маркетинговые решения на основе данных, что способствует росту продаж и рациональному использованию бюджета.