Числовые показатели деятельности, которые помогают измерить степень достижения целей или оптимального процесса: результативность и эффективность; инструмент для контроля и оценки процессов, работы, людей, групп, подразделений, компаний, структур, позволяющий в целом оценить реализацию стратегии – это…