Вопросы по дисциплине:
Технология обслуживания и стандарты сервиса (управление процессами обслуживания)
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 21 | Содержание услуги размещения состоит в том, что … | Открыть |
| 22 | Неверно, что к принципам омотэнаси относится выражение… | Открыть |
| 23 | По оценке Всемирного банка, в настоящее время доля доходов от сервисной деятельности составляет около … | Открыть |
| 24 | В компании Ritz-Carlton все сотрудники руководствуются… | Открыть |
| 25 | К «Принципам гостеприимства Марриотт» относится… | Открыть |
| 26 | Неверно, что безупречный сервис в сфере общественного питания – это … | Открыть |
| 27 | Сфера услуг – это… | Открыть |
| 28 | Услуга по удовлетворению материально-бытовых потребностей потребителя услуг – это… | Открыть |
| 29 | Услуга по удовлетворению духовных, интеллектуальных потребностей и поддержанию нормальной жизнедеятельности потребителя – это… | Открыть |
| 30 | К производственным услугам относится… | Открыть |