Вопросы по дисциплине:
Основы маркетинга в индустрии гостеприимства
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 171 | Существуют определенные правила поведения в конфликтах. Например, строгое соблюдение принципа единоначалия облегчает управление большой группой конфликтных ситуаций, так как подчиненный знает, чьи распоряжения он должен выполнять. Если у работников есть разногласия по какому-либо производственному вопросу, они могут обратиться к «третейскому судье» – их общему начальнику. Пример использования какого правила поведения в конфликтах приведен выше? | Открыть |
| 172 | Эффективность делового общения включает использование различных способов воздействия, таких как доказывание, убеждение, уговаривание, внушение, заражение, самопродвижение, подражание. Один из этих способов предполагает использование эмоциональных реакций и взаимодействий, чтобы перенести свои убеждения и эмоции на других людей. Для этого необходимо быть эмоционально открытым и понимать, какие эмоции и поведение передадутся вашему собеседнику. О каком способе воздействия идет речь? | Открыть |
| 173 | Произведя анализ продаж отдельных туров, менеджер турфирмы Иванов пришел к выводу, что наилучшим спросом пользуются такие страны, как Египет и Турция. Таким образом, имело место выделение общего существенного свойства в сравниваемых объектах. Назовите мыслительную операцию, с помощью которой Иванов сделан этот вывод. | Открыть |
| 174 | У человека имеется несколько различных видов речи. Один из этих видов представляет собой речь, которая не имеет внешних признаков. Эта речь не только не воспринимается окружающими людьми, но и не осознается самим человеком, который к ней обращается. Такая речь также не используется людьми как средство общения и употребляется только для того, чтобы регулировать собственную психику и поведение человека. Полное описание этого вида речи и ее основных признаков можно найти в работе Л.С. Выготского «Мышление и речь». Назовите описанный вид речи. | Открыть |
| 175 | У человека имеется несколько различных видов речи. Один из этих видов представляет собой речь, содержание которой передается не в звуковой, а в какой-либо иной форме. Например, такая речь может передаваться с помощью жестов, мимики и пантомимики. Назовите описанный вид речи. | Открыть |
| 176 | Взаимодействие – это форма организации совместной деятельности людей. Существуют различные модели взаимодействия. Пример реализации одной из этих моделей является футбольная спортивная команда. Каждый игрок команды взаимодействует с остальными для успеха всей команды и победы в игре. Назовите модель взаимодействия, к которой относится приведенный пример. | Открыть |
| 177 | Работники туризма должны помогать туристам преодолевать языковой и культурный барьер. Межкультурная коммуникация – адекватное взаимопонимание двух участников коммуникативного акта, принадлежащих к разным культурам. В частности, им необходимо: - изучить особенности культуры и традиций страны, с которой они взаимодействуют; - учитывать религиозные, этнические и социальные особенности национальных групп; - быть готовым к определенным культурным различиям во взглядах на деловое общение. О каком межкультурном аспекте делового общения в сфере туризма идет речь? | Открыть |