📚
Все вопросы
- Процесс проведения оценки методом «Тайного покупателя» включает: #651
- Причинами претензий и жалоб гостей являются: #652
- Совокупность характеристик услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя – это … #653
- Совершенствование системы качества предусматривает: #654
- Служба качества, которая отвечает за выполнение функций: #655
- Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это … #656
- Куда может обратиться гость со своими жалобами и высказать комментарии и пожелания относительно сервиса: #657
- Подробный перечень объектов, подвергающихся оценке со стороны проверяющего – это … #658
- К внешнему контролю относится: #659
- Основные задачи, которые ставятся перед экспертной оценкой: #660