Вопросы по дисциплине:
Оценка качества и конкурентоспособности товаров и услуг
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 651 | Процесс проведения оценки методом «Тайного покупателя» включает: | Открыть |
| 652 | Причинами претензий и жалоб гостей являются: | Открыть |
| 653 | Совокупность характеристик услуг, определяющих их способность удовлетворять установленные или предполагаемые потребности потребителя – это … | Открыть |
| 654 | Совершенствование системы качества предусматривает: | Открыть |
| 655 | Служба качества, которая отвечает за выполнение функций: | Открыть |
| 656 | Совокупность организационной структуры, методик, процессов и ресурсов, необходимых для осуществления общего руководства качеством – это … | Открыть |
| 657 | Куда может обратиться гость со своими жалобами и высказать комментарии и пожелания относительно сервиса: | Открыть |
| 658 | Подробный перечень объектов, подвергающихся оценке со стороны проверяющего – это … | Открыть |
| 659 | К внешнему контролю относится: | Открыть |
| 660 | Основные задачи, которые ставятся перед экспертной оценкой: | Открыть |