Вопросы по дисциплине:
Психологические аспекты обслуживания в индустрии гостеприимства
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 21 | Расположите в правильной последовательности действия работника индустрии гостеприимства при работе с жалобой гостя: … | Открыть |
| 22 | Можно активизировать воображение другого человека, используя такое словесное воздействие, как способность … | Открыть |
| 23 | Визитной карточкой ресторана является … | Открыть |
| 24 | Чувство, испытываемое лишь после пользования услугой, при условии что ожидания совпали с качеством услуги или были превзойдены, – … | Открыть |
| 25 | It is not true that hospitality industry is concerned with the … | Открыть |
| 26 | According to the hotel rules no … are allowed inside or outside of the hotel (укажите 2 варианта ответа) | Открыть |
| 27 | The type of service when the food arranged on platters and presented to guests, after which the preparation is completed on a trolley – like side table with a gas burner is called … service | Открыть |
| 28 | The service of food or beverages in guests’ rooms in a hotel is called … | Открыть |
| 29 | According to the rules of the Room Service in the hotels the guests can order breakfast from 6 am to … am | Открыть |
| 30 | Classification of restaurants may be based on two factors: type of … and services offered | Открыть |