📚
Все вопросы
- Долговременная стрессовая реакция или синдром, возникающий вследствие продолжительных профессиональных стрессов средней интенсивности, является сутью … #21
- Недовольство гостя, выраженное в устной или письменной форме и адресованное руководству ресторана/отеля, называется … #22
- То, что у каждого гостя свои собственные требования и пожелания к тому, как его обслуживают, называют … #23
- Прием «Победа» является … #24
- Как люди вас воспринимают, так они на вас и реагируют – это … #25
- Взаимоотношения с гостями, при которых благодаря высокому качеству обслуживания, они готовы к повторному обращению за услугой, называется … #26
- Взаимоотношения с гостями, при которых благодаря высокому качеству обслуживания они готовы к повторному обращению за услугой, называется … #27
- Закрытые вопросы предполагают … #28
-
Поза человека, отраженная на рисунке, свидетельствует …
#29
-
Комбинация мимики и жестов, изображенных на рисунке, означает «…»
#30