Вопросы по дисциплине:
Стандарты сервиса в гостиницах
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 11 | В гостиницах «4 звезды» на одного сотрудника службы обслуживания номерного фонда приходится … номеров | Открыть |
| 12 | Максимальное количество номеров, которое может быть в малой гостинице, – … | Открыть |
| 13 | Неверно, что … относится к службе обслуживания номерного фонда | Открыть |
| 14 | Перед тем как зайти в номер, горничная должна постучать в дверь … раза | Открыть |
| 15 | Заказ в номер доставляет … | Открыть |
| 16 | Вид обслуживания, характерный для приема участником международных симпозиумов, конференций, конгрессов, – … | Открыть |
| 17 | Проблемы гостя нужно решать … | Открыть |
| 18 | Оказывать услугу гостю нужно тогда, когда … | Открыть |
| 19 | Ни один сотрудник не имеет права … с гостем | Открыть |
| 20 | Отвечать на телефонный звонок гостя нужно не позже чем через … телефонных звонка (сигнала) | Открыть |