Вопросы по дисциплине:
Теория организации и организационное поведение
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 331 | Посредством фактически произнесенных слов передается … | Открыть |
| 332 | Посредством языка тела передается … | Открыть |
| 333 | В течение разговора с гостем, его имя нужно использовать … | Открыть |
| 334 | В ходе опроса, проведенного компанией Technical Assistance Research Programs Inc. в Вашингтоне, было установлено, что гость, у которого имеются претензии, расскажет об этом еще … | Открыть |
| 335 | В какой последовательности происходит работа с жалобами гостя согласно по модели LAST? | Открыть |
| 336 | К недостаткам линейной организационной системы управления относится… | Открыть |
| 337 | В технике работы с жалобами L.E.A.R.N. этап «E» означает … | Открыть |
| 338 | Примером уточнения является выражение … | Открыть |
| 339 | Примером выражения сочувствия является фраза … | Открыть |
| 340 | Индекс лояльности NPS рассчитывается по формуле: | Открыть |