📚
Все вопросы
- Расположите в порядке следующие этапы процесса управления ИТ-сервисами (ITSM): #91
- Сопоставьте этапы жизненного цикла сервиса и соответствующие им процессы управления сервисами: #92
- … подход к управлению информационными технологиями ориентирован на процессы, которые обеспечивают предоставление качественных услуг бизнесу, а не на отдельные технологии или приложения #93
- ITSM (IT Service Management) – это методология … ИТ-сервисами, которая позволяет создать благоприятную среду для взаимодействия информационных технологий и бизнеса #94
- Основной документ, описывающий все ИТ-сервисы, предоставляемые организацией, их характеристики, включая инструкции по использованию, – это #95