Вопросы по дисциплине:
Клиентно-ориентированные информационные системы - CRM и CSRP системы
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 261 | Омниканальная модель позволяет: | Открыть |
| 262 | Процесс онлайн-бронирования товара и последующего получения его в офлайн-магазине – это: | Открыть |
| 263 | Что не включает увеличение коммерческих метрик: | Открыть |
| 264 | В чем заключается основная задача ROPO? | Открыть |
| 265 | Какой из следующих каналов не относится к CRM-коммуникации? | Открыть |
| 266 | На каком экране e-mail письма необходимо публиковать самую нужную информацию? | Открыть |
| 267 | Вы управляете интернет-магазином, который продает одежду. В последнее время вы заметили, что уровень удовлетворенности клиентов снижается, а количество возвратов увеличивается. Вы решили провести анализ и улучшить клиентский опыт. Вопрос: Какое из следующих действий будет наиболее эффективным для улучшения клиентского опыта? | Открыть |
| 268 | Какова основная задача клиентской поддержки? | Открыть |
| 269 | Что такое NPS? | Открыть |
| 270 | Что означает ROPO? | Открыть |