Вопросы по дисциплине:
Коммуникации в гостиничном бизнесе
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 61 | Золотое правило контакта с клиентом предписывает продавцу сделать три … покупателю | Открыть |
| 62 | При контакте с клиентом к нему нужно обращаться по … | Открыть |
| 63 | На фотографии изображена семья с детьми на берегу моря, каждый чем-то занят: дети строят замок из песка, родители загорают. Погода хорошая, а море спокойное, вся семья выглядит счастливой. Нужно дать описание данной фотографии. Какое время нужно использовать при описании происходящего на фотографии? | Открыть |
| 64 | Вам необходимо приготовить небольшую презентацию о недавно отреставрированном отеле, презентация должна быть на английском языке. Начало презентации состоит из формулировок: «Отель «Вояж» был отреставрирован в 2020 году», «В мае 2020 мы отремонтировали весь номерной фонд». Остальной текст презентации написан таким же образом. Определите, в каком времени и залоге должны быть употреблены глаголы в данной презентации. | Открыть |
| 65 | Мистер Уильямс написал во вступительной части своего резюме на должность в сфере туристической индустрии следующее: “A well-presented, articulate and confident individual with a proven ability to provide exceptional customer service and ensure that passengers leave with a lasting positive impression of their flight. Having an outgoing personality, good interpersonal skills and the ability to work in a multi-national team environment with confidence and minimal supervision. Comfortable working in a fast paced environment and able to build and maintains good relationships with work colleagues and passengers through a genuine desire to understand their needs and support them. Currently looking for a suitable cabin crew position with an airline that offers variety and the opportunity to develop both personally and professionally”. Определите, на какую должность претендует автор данного резюме. | Открыть |
| 66 | Ваш друг по переписке из Англии просит у вас совет по поводу того, куда ему поехать в свой отпуск. Вам необходимо дать ему ответ, начиная с фразы: «Если бы я был на твоем месте…». Какой тип условных предложений будет уместно использовать в данной ситуации? | Открыть |
| 67 | В службу бронирования обратились с просьбой забронировать номер на неделю. Номер нужен для семейной пары с маленьким ребенком до года, ребенку необходим особый уход, поэтому будет хорошо, если в номере будет личная ванная комната. Какой тип номера подойдет для таких постояльцев? | Открыть |
| 68 | В службу бронирования вашего отеля обратилась компания, их сотрудник будет в вашем городе в течение недели, он хотел бы остановиться в вашем отеле, у него запланированы встречи в обеденное время. Основным условием сотрудника является предоставление питания в отеле, так как у него не будет много времени искать подходящие места для завтрака и ужина. Какой тип питания нужно предложить данному гостю? | Открыть |
| 69 | Ваш друг из Чехии впервые приезжает в Москву. Он хотел бы поселиться в отеле поближе к различным достопримечательностям, ему приятен более современный тип номеров. Бюджет – средний. Выберите отель, который больше всего подходит под требования гостя. | Открыть |
| 70 | You are staying at the hotel in Praha for a week and have decided to go sightseeing to the city center, but it is really hard for you to get up early, and you need to be at breakfast at 7 a.m. What hotel facility you can use in order to get up on time and not miss the excursion? | Открыть |