Вопросы по дисциплине:
Конфликтология межличностного общения
Сбросить фильтр
| № | Вопрос | Действия |
|---|---|---|
| 1531 | В чём суть блока «предпринять действия, то есть рассказать, какие действия будут предприняты» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 1532 | В чём суть блока «предложить компенсацию или бонус/скидку» при работе с негативным клиентом: | Открыть |
| 1533 | Скрытое психологическое воздействие, направленное на достижение своих интересов без информирования партнера об истинных целях общения, – это … | Открыть |
| 1534 | Используя технику противостояния негативному влиянию партнёра-оппонента …, человек соглашается с утверждением оппонента, которое является правдой, но делает это частично, при определённых условиях или в общем смысле. | Открыть |
| 1535 | … – это форма общения, при которой один участник управляет поведением другого через приказы и указания. | Открыть |
| 1536 | Установите соответствие понятий и их определений: | Открыть |
| 1537 | Расположите основные идеи стратегий взаимодействия в порядке WIN-LOSE, LOSE-WIN, WIN-WIN, LOSE-LOSE: | Открыть |
| 1538 | … – это процесс обмена информацией и действиями между участниками коммуникации для достижения общих целей. | Открыть |
| 1539 | Установите соответствие названия приема манипуляции и его содержания: | Открыть |
| 1540 | … – это двустороннее общение, в котором обе стороны признают право друг друга на собственное мнение и цели. | Открыть |