📚

Стандарты сервиса в гостиницах

Стандарты сервиса в гостиницах — это учебная дисциплина, которая знакомит студентов с нормами и правилами качественного обслуживания в отельном бизнесе, помогая освоить ключевые навыки для создания комфортного пребывания гостей и повышения репутации заведения.

Неверно, что … относится к сотрудникам службы приема и размещения
#92108
Расчетным часом за оказание гостиничных услуг в РФ является …
#92109
Минимальной стоимостью оплаты гостиничных услуг в РФ считается …
#92110
К видам расчета за оказание гостиничных услуг, наиболее распространенным в России, можно отнести …
#92111
Один ночной аудитор приходится на … занятых номеров
#92112
За проведение уборочных работ в гостинице отвечает служба …
#92113
В гостиницах «4 звезды» на одного сотрудника службы обслуживания номерного фонда приходится … номеров
#92114
Максимальное количество номеров, которое может быть в малой гостинице, – …
#92115
Неверно, что … относится к службе обслуживания номерного фонда
#92116
Перед тем как зайти в номер, горничная должна постучать в дверь … раза
#92117
Заказ в номер доставляет …
#92118
Вид обслуживания, характерный для приема участником международных симпозиумов, конференций, конгрессов, – …
#92119
Проблемы гостя нужно решать …
#92120
Оказывать услугу гостю нужно тогда, когда …
#92121
Ни один сотрудник не имеет права … с гостем
#92122
Отвечать на телефонный звонок гостя нужно не позже чем через … телефонных звонка (сигнала)
#92123
Сотрудник отеля показывать гостю свое отношение к нему …
#92124
Лишь … из 20 гостей пожалуется, остальные уйдут недовольные и будут распространят негативную информацию об отеле
#92125
Уровень комфорта гостиницы слагается из состояния …
#92126
Если сотрудник не справится с жалобой, отель потеряет …
#92127

« 1 ... 39 40 41 42 43 »