На клиентский сервис влияет … (укажите 3 варианта ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- повышение репутации
- кадровая организация
- сохранение клиентов
- увеличение прибыли
- участие компании в тендерах
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Способность человека распознавать эмоции (как свои, так и других людей) и управлять ими для решения практических задач – это «эмоциональный …»
- Установите соответствие между компонентом эмоционального интеллекта и его определением:
- Коммуникация с партнером в выходные дни …
- Если становится понятно, что дедлайн сдачи работы партнеру срывается, то необходимо …
- Умение влиять на свое поведение через контроль эмоций – это …