Установите соответствие. Федеральный закон «О защите прав потребителей».
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей
- право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
- право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)
- права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)
- ст. 3 Закона «О защите прав потребителей»
- ст. 7 Закона «О защите прав потребителей»
- ст. 8 Закона «О защите прав потребителей»
- ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- К существенным относятся недостатки товара (работы, услуги):
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар:
- На какие из перечисленных товаров устанавливается срок годности:
- Требования потребителя об уплате неустойки (штрафа, пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем):
- Если реклама вводит потребителей в заблуждение относительно рекламируемого товара посредством имитации рекламных формул других товаров, то она является: