Установите последовательность предпосылок возникновения концепции клиентоориентированности:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- критика продуктоориентированного подхода к бизнесу
- ориентация на клиента как ядро концепции ориентации на рынок
- трансформация взаимоотношений между производителями и потребителями благодаря интернету
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Корпоративная информационная система, предназначенная для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путем сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, – это управление … с клиентами
- Новый вектор современного развития маркетинга вызван … (укажите 3 варианта ответа)
- Лестница бренда Девида Аакера включает в себя такие элементы, как … (укажите 3 варианта ответа)
- Для развития клиентоориентированной компании необходимо … (укажите 5 вариантов ответа)
- Компания IKEA информирует своих потребителей о периодах наибольшей загрузки своих торговых центров, чтобы они планировали свои покупки и не стояли в очередях. Почему компания прибегает к таким действиям?