Для развития клиентоориентированной компании необходимо … (укажите 5 вариантов ответа)
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- устанавливать контакт с потребителем
- развивать технологии сбора и интеллектуального анализа данных
- управлять мультиканальными продажами
- выбирать правильного потребителя
- предопределять потребности клиента
- вести поклиентский учет затрат
- уметь слушать потребителя
- развивать лояльность и управление прибыльностью клиента
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Компания IKEA информирует своих потребителей о периодах наибольшей загрузки своих торговых центров, чтобы они планировали свои покупки и не стояли в очередях. Почему компания прибегает к таким действиям?
- Модель дополнительных услуг компании предполагает наличие таких услуг, как … (укажите 3 варианта ответа)
- Согласно Ф. Котлеру для того, чтобы организация стала клиентоориентированной, необходимо … (укажите 3 варианта ответа)
- С субъективным восприятием характеристик и полезности продукта конкретным человеком связана … ценность продукта
- Ретаргетинг клиентов необходим для … (укажите 3 варианта ответа)