Соотнесите составляющие процесса заселения и выполняемые действия
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- Персонализация общения
- Проявление интереса к Гостю
- Приветствие
- Проявление гостеприимства
- Используйте имя Гостя, минимум 3 раза
- Узнайте как прошел трансфер до Отеля
- Установите зрительный контакт, улыбнитесь
- Спросите Чем еще вы можете помочь Гостю
Ответ будет доступен после оплаты