Соотнесите понятие и описание:
🧠 Тематика вопроса:
Дисциплина охватывает ключевые аспекты организации и управления гостиничным бизнесом, включая стандарты сервиса, операционную деятельность, маркетинговые стратегии и логистику. Студенты изучают принципы работы индустрии гостеприимства, осваивают навыки взаимодействия с клиентами и учатся эффективно решать задачи в условиях высокой конкуренции. Программа направлена на формирование профессиональных компетенций, необходимых для успешной карьеры в сфере гостиничного и туристического менеджмента.
Варианты ответа:
- Расчетный час
- Час выезда Гостя
- Экспресс выписка
- Платежная система
- стандартное время освобождения номера, установленное Гостиницей, фиксируется в правилах оказания услуг Отеля, доводится до сведения потребителя в регистрационной карте при заключении договора оказания услуг. Это постоянная характеристика оказания услуг в конкретном Отеле
- время выезда, после которого Гость должен освободить занимаемый номер, согласно договору оказания услуг, с учетом дополнительных услуг Позднего выезда, либо планов на раннее выселение
- это процесс выезда Гостя без общения с сотрудниками СПиР в рамках оплаченного времени проживания
- это сервис для перевода денег или иных средств в электронной или физической форме
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В зависимости от каких факторов, один сотрудник может выполнять функции нескольких позиций персонала:
- Почему телефонные звонки занимают весомую часть в процессе взаимодействия с Гостями:
- Каждая позиция в Отделе имеет свой определенный требуемый от кандидата на вакансию набор характеристик, увеличивающихся от линейных к менеджерским позициям, который включает в себя:
- Все сотрудники Ресепшен (FO - Front Office), рассматривающие жалобы, должны сохранять неизменное спокойствие и выдержку. Жалоба должна рассматриваться с определенным к ней отношением, а также используется специальная техника:
- Каждый Конфликт необходимо привести в контролируемое состояние всеми доступными способами. На основе знакомства, гораздо проще наладить связь с инициатором конфликта, поэтому, используется правило Персонализации конфликта: