#1157767
Соотнесите действия с их целью при разрешении конфликтных ситуаций.
Варианты ответа:
- Благодарность за отзыв
- Обсуждение ситуации с коллегами
- Комплимент для гостя
- Создание алгоритма решения ситуации
- Возможность улучшения сервиса
- Донесение информации до всех причастных сотрудников отеля
- Моментальная компенсация при решении конфликта
- Готовое решение для будущих конфликтов подобного рода
Курсы в категории:
Информационные технологии