Транзактная лояльность – это
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению современных инструментов для управления клиентскими отношениями, включая их функционал, настройку и интеграцию в бизнес-процессы. Студенты освоят методы автоматизации продаж, маркетинговых кампаний и поддержки клиентов, а также научатся анализировать данные для повышения лояльности и прибыли. Особое внимание уделяется практическим кейсам внедрения, оценке эффективности и адаптации систем под специфику компании.
Варианты ответа:
- изменения в поведении покупателя без указания факторов, вызывающих данные изменения. Например, доля покупателей (в процентном выражении от всей массы покупателей), делающих покупку в сети магазинов Х повторно.
- степень нечувствительности клиентов к действиям конкурентов.
- положительное отношение клиента к тому или иному продукту, марке, магазину, услуге, которое хотя и является следствием значимых для покупателя факторов, лежит скорее в эмоциональной сфере.
- маркетинговая программа, направленная на увеличение жизненной ценности (пожизненной стоимости) клиентов с помощью долгосрочных интерактивных отношений.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Коэффициент повторных продаж (КПП) характеризует (укажите 2 варианта ответа)
- Клиентские метрики позволяют измерить: (укажите два варианта ответа)
- Составьте соответствие между следующими терминами и их характеристикой:
- Установите последовательность этапов формирования лояльности клиентов
- Установите соответствие между определениями и их характеристикой: