#1246089
#1246089: Установите соответствие между общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками:
Установите соответствие между общепринятыми нормами сервиса и их характеристиками:
Варианты ответа:
- Эластичность сервиса
- Удобство сервиса
- Необязательность использования
- Гарантированное соответствие производства сервису
- пакет сервисных мероприятий фирмы может быть достаточно широк: от минимально необходимых до максимально целесообразных
- сервис должен предоставляться в том месте, в такое время и в такой форме, которые устраивают покупателя
- фирма не должна навязывать клиенту сервис
- добросовестно относящийся к потребителю производитель будет строго и жестко соразмерять свои производственные мощности с возможностями сервиса
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.