Установите правильную последовательность этапов формирования корпоративной культуры и вовлеченности персонала:
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- найм клиентоориентированых сотрудников
- вовлечение сотрудников в жизнь компании
- обучение и развитие сотрудников
- получение обратной связи от сотрудников
- лояльность к сотрудникам
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Один из важнейших маркетинговых инструментов маркетинга, который позволяет увеличить частоту и сумму покупки, а также получить важную маркетинговую информацию о потребительском поведении, привычках покупателей, это …
- Метод измерения статуса лояльности, который представляет собой диаграмму, созданную на основе количественного исследования статуса лояльности, называется …
- Что является целью применения программ лояльности является …
- Неверно, что среди видов лояльности существует …
- Тип поведения потребителя, выражающийся в длительном взаимодействии с фирмой и совершении повторных покупок, это …