Неверно, что среди видов лояльности существует …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- отрицательная лояльность
- отсутствующая или нулевая лояльность
- ложная или псевдолояльность
- латентная лояльность
- сезонная лояльность
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Тип поведения потребителя, выражающийся в длительном взаимодействии с фирмой и совершении повторных покупок, это …
- В результате того, что потребитель столкнулся с негативными проявлениями компании, остался недоволен качеством приобретённого товара или оказанной услуги может возникнуть … лояльность
- … лояльность это промежуточное состояние между лояльными клиентами и нелояльными, возникающее, как правило, у новые клиентов, которые стали ими случайно это:
- Концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента, называется …
- Установите соответствие между способами формирования лояльности клиента и их основаниями содержанием: