Концепция развития организации для удовлетворения интересов и потребностей клиента, называется …
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- клиентоцентричность
- клиентоцентричностью
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Установите соответствие между способами формирования лояльности клиента и их основаниями содержанием:
- Установите соответствие между видами самоориентации потребителей и их характеристиками:
- Установите правильную последовательность этапов формирования лояльности у клиентов:
- Показатель, который характеризует готовность клиента порекомендовать компанию своим друзьям и знакомым, это …
- Метод расчетов, позволявший оценить прибыльность единицы товара или одного клиента, называется …