#1255459
#1255459: Инновации в сфере услуг включают в себя …
Инновации в сфере услуг включают в себя …
Варианты ответа:
- целый комплекс элементов, и поэтому, процессные инновации зачастую трудноотделимы от продуктовых или сервисных
- осязаемую составляющую, не связанную с человеческими ресурсами и организационной структурой предприятия
- факторы, которые представляют ценность для потребителя, и «технологическую» составляющую, основанную на информационных и коммуникационных технологиях
- только «технологическую» составляющую, основанную на информационных и коммуникационных технологиях
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.
Курс посвящен изучению ключевых принципов профессионального взаимодействия в сфере обслуживания, включая нормы делового общения, стандарты сервиса и психологические аспекты работы с клиентами. Студенты освоят техники эффективного решения конфликтных ситуаций, научатся создавать благоприятную атмосферу для гостей и применять международные стандарты гостеприимства. Программа развивает навыки, необходимые для построения карьеры в отельном бизнесе, ресторанном деле и других направлениях индустрии услуг.