Что такое "холодные звонки"?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Звонки клиентам в холодное время года
- Звонки новым потенциальным клиентам без предварительного контакта
- Звонки клиентам без знания особенностей продукта
- Звонки клиентам, которые проявили интерес к продукту
Ответ будет доступен после оплаты