Каким образом можно преодолеть возражения клиента?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Игнорировать возражения и продолжать предлагать продукт
- Подробно рассказывать о достоинствах продукта
- Слушать и понимать возражения клиента, а затем предлагать решения
- Обманывать клиента для устранения возражений
Ответ будет доступен после оплаты