Уровень удовлетворенности клиентов это…
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Количество отзывов в социальных сетях
- Показатель, по которому рассчитывается годовой бонус управляющего отеля
- Это не имеет отношения к сфере гостеприимства
- Один из внутренних факторов, влияющих на развитие объекта гостеприимства
Ответ будет доступен после оплаты