Гостей часто просят оценить такие качества сотрудников, как:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен анализу факторов, влияющих на выбор потребителей, их психологическим и социальным мотивам, а также процессу принятия решений при покупке. Рассматриваются методы исследования потребительского поведения, включая анализ данных, опросы и эксперименты. Учащиеся изучат, как применять полученные знания для разработки маркетинговых кампаний, улучшения продуктов и повышения лояльности клиентов. Особое внимание уделяется современным трендам, цифровым инструментам и кейсам из реальной бизнес-практики.
Варианты ответа:
- приветливость;
- готовность помочь;
- знание иностранных языков;
- профессионализм.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Бланки отзывов гостей о качестве обслуживания, чаще всего, находятся в:
- Какое вознаграждение или подарок может служить мотивацией гостей к заполнению анкет:
- Метод исследования, который направлен на оценку потребительского опыта, полученного клиентом в процессе приобретения услуги, а также на измерение уровня соблюдения стандартов обслуживания клиентов сотрудниками организации – это …
- Процесс проведения оценки методом «Тайного покупателя» включает:
- Причинами претензий и жалоб гостей являются: