Соотнесите варианты ответа и найдите верные утверждения:
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.
Варианты ответа:
- В телефонном общении необходимо
- Недопустимо раздражаться
- В телефонном общении нельзя
- Не кричать и не говорить слишком громко
- Быть дружелюбным – улыбка «передается» по телефону
- Это является грубым нарушением этики межличностного и делового общения
- Заставлять собеседника ждать, следует предупредить его о том, что придется подождать.
- Слова, проходя через телефон, становятся менее разборчивыми, а голос — менее приятным
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Определите правила поведения в конфликтных ситуациях с гостями:
- Соотнесите службы и категории работников отеля со стандартами поведения в процессе обслуживания:
- Совокупность социальных и производственных методов и способов преобразования материальных, человеческих, финансовых и прочих гостиничных ресурсов для создания гостиничного продукта – это:
- Разработка стандартов на предприятии необходима для:
- Четкая система стандартов позволяет сотруднику: