По правилам приема ВИП-гостей необходимо:
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.
Варианты ответа:
- Проинструктировать горничных этажа об известных индивидуальных особенностях обслуживания клиента
- Проинформировать заранее о заезде всех сотрудников отеля
- Предложить от имени администрации гостиницы сделать памятную запись в книге отзывов
- Каждый день передавать отчет о числе зарегистрированных за сутки гостей генеральному менеджеру
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Главные задачи руководства состоят в:
- Найдите неверное правило в этике поведения с клиентами:
- Умелое удовлетворение потребностей клиентов и сотрудников, стиль работы руководства – это...
- Наиболее действенный и эффективный способ создания культуры обслуживания состоит в том, чтобы:
- Сплотить коллектив вокруг общих ценностей, задач при решении проблем предоставления безукоризненного сервиса, создавать собственный стиль в общении с гостями – это задача: