Расставьте составляющие процесса проведения оценки методом «тайного покупателя» в нужном порядке:
🧠 Тематика вопроса:
Данная дисциплина знакомит с основными принципами, методами и инструментами, применяемыми в современной практике. Рассматриваются ключевые концепции, позволяющие анализировать и решать актуальные задачи. Особое внимание уделяется развитию практических навыков, необходимых для успешной профессиональной деятельности. Курс включает теоретические модули, практические задания и разбор реальных кейсов, что способствует глубокому усвоению материала и формированию компетенций.
Варианты ответа:
- Постановка задачи исследования
- Выбор метода проверки
- Составление анкеты «тайного покупателя»
- Проведение оценки
- Составление письменного отчета
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- «Тайный покупатель» ведет себя в заведении как:
- В роли клиента компании инспектору предстоит выявить:
- Самые популярные методы проверки методом «тайного гостя»:
- При рассмотрении жалоб необходимо помнить, что именно те клиенты, которые жалуются:
- Какие фразы являются грубейшими ошибками при принятии жалобы: