#1319639: Какой вопрос помогает понять, насколько высоко клиенты оценивают новое решение или продукт?

• "Что вы хотели бы сделать из того, что не можете сделать на данный момент?"
• "Можете привести примеры?"
• "Если решение было бы доступно на данный момент, вы бы его приобрели / использовали?"
• "Почему вы порекомендовали бы наше решение другим?"

Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.