Выберите виды карт эмпатии, которые являются корректными?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Технологическая и художественная.
- Карта "Новатор" и карта "Активный потребитель".
- Карта "Баланс" и карта "Интерес".
- Модель Остервальдера, модель "Звезда", карта "Квадрант потребителя".
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Что представляет собой шаг "Исследование" при разработке карты эмпатии клиента?
- Какой из следующих пунктов НЕ является шагом при разработке карты эмпатии клиента?
- Какая польза от применения карты эмпатии клиента описана в тексте?
- Какой этап является первым при разработке карты эмпатии клиента?
- Какой метод можно использовать для приоритизации функций MVP?