Почему современным потребителям важна быстрота реакции?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Из-за высокой конкуренции на рынке
- Из-за привыкания к получению быстрых ответов и решений в цифровую эпоху
- Из-за необходимости сокращения затрат времени
- Из-за низкой терпимости к задержкам
Ответ будет доступен после оплаты