#1356977
#1356977: Возможности колл-центра:
Возможности колл-центра:
Варианты ответа:
- регистрация звонков, хранение информации о клиенте с использованием аналитических подходов к истории звонков, маршрутизация вызовов, запись разговоров, графические отчёты, переадресации, создание очереди звонков, включение режима ожидания, автоматическое информирование о времени ожидания ответа, отображение на мониторе оператора информации о поступившем вызове
- регистрация звонков, хранение информации о клиенте с использованием аналитических подходов к истории звонков, маршрутизация вызовов, запись разговоров, графические отчеты
- регистрация звонков, включение режима ожидания, автоматическое информирование о времени ожидания ответа, отображение на мониторе оператора информации о поступившем вызове
- создание очереди звонков, включение режима ожидания, автоматическое информирование о времени ожидания ответа, отображение на мониторе оператора информации о поступившем вызове
Курсы в категории:
Экономика и управление
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.