Прочитайте скрипт разговора оператора с клиентом, представленный ниже. – Компания «Зенит-М», отдел продаж, Сергей Карныгин, добрый день! – Здравствуйте, меня интересует модель 23-10, сколько она стоит и есть ли в наличии? – Да, конечно! Вы знаете, я сейчас не у компьютера, давайте, я запишу ваш номер и, когда смогу посмотреть, вам перезвоню. Я записываю ваш номер… Вопрос по кейсу: Подумайте, какой метод оценки эффективности показателей обслуживания клиентов в данном случае подойдет максимально (возможно несколько вариантов)