#1356987
#1356987: Структура колл-центра представлена следующими сотрудниками:
Структура колл-центра представлена следующими сотрудниками:
Варианты ответа:
- руководитель группы, тимлид (супервайзер), операторы, тренер (инструктор), аналитик (специалист контроля качества)
- тимлид (супервайзер), тренер (инструктор), аналитик (специалист контроля качества)
- руководитель группы, операторы, тренер (инструктор), охранник, секретарь
- операторы, супервайзер, кассир, бухгалтер
🔒 Ответ будет доступен после оплаты
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.
Курс направлен на развитие навыков профессионального общения, включая ведение переговоров, деловую переписку и управление конфликтными ситуациями. Студенты изучат принципы построения эффективных коммуникаций в бизнес-среде, освоят техники аргументации и убеждения, а также научатся создавать четкие и структурированные документы. Полученные знания помогут выстраивать долгосрочные партнерские отношения и уверенно действовать в различных рабочих ситуациях.