В чём заключается правило уверенности при деловом общении:
🧠 Тематика вопроса:
Курс посвящен изучению стратегий передачи бизнес-процессов сторонним исполнителям или их внутренней реализации. Студенты освоят методы анализа эффективности аутсорсинга и инсорсинга, научатся оценивать риски и преимущества каждого подхода. Особое внимание уделяется оптимизации затрат, управлению ресурсами и повышению операционной эффективности. Рассматриваются реальные кейсы, правовые аспекты и современные тенденции в этой сфере.
Варианты ответа:
- необходимо выстраивать доверительные отношения с заказчиками для формирования позитивного имиджа фирмы
- оператор отвечает за ту информацию, которую он предоставляет (за её достоверность и правдивость)
- персонал call-центра должен иметь адекватную подготовку и демонстрировать компетентность в решении любого клиентского запроса
- сотрудникам службы поддержки необходимо демонстрировать уверенность в рамках любого взаимодействия с потребителями
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- В чём заключается правило нейтральности при деловом общении:
- Перечислите навыки, которые необходимы для повышения эффективности делового общения:
- Какие интонационные роли присущи при ведении диалога с клиентами, согласно телефонного этикета:
- Какие особенности интонационной роли «эмпат»:
- Какие особенности интонационной роли «герой»: