#1386227

#1386227: Соотнесите преимущества использования чат-ботов в техподдержке с соответствующими примерами их реализации:

Соотнесите преимущества использования чат-ботов в техподдержке с соответствующими примерами их реализации:
Варианты ответа:
  • мгновенные ответы
  • боты могут запоминать историю общения с пользователем и предлагать ему персонализированные рекомендаци
  • боты могут анализировать общение с клиентами и улучшать свою способность давать ответы на вопросы
  • боты могут быть использованы для проведения опроса о качестве обслуживания после завершения разговора
  • 24 на 7 доступность
  • автоматическая обработка запросов
  • персонализация опыта
  • использование искусственного интеллекта и автоматическое обучение
  • проведение быстрых опросов и сбора обратной связи
  • боты могут быть настроены на предоставление ответов на часто задаваемые вопросы, например, о способах оплаты, возврате товара и т.д.
  • боты могут работать круглосуточно, без перерывов, отвечая на вопросы клиентов в любое время
  • боты могут быть настроены на автоматическое предоставление информации о статусе заказа, времени доставки и т.д.

🔒 Ответ будет доступен после оплаты

Тематика: Введение в СДО Основы профайлинга Устройство ЭВМ
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
Какая из фраз является наиболее эффективной для побуждения пользователя к действию? Допустим, вы руководите компанией, которая предоставляет услуги онлайн-образования. Ваша компания рассматривает возможность внедрения чат-бота для техподдержки обучающихся. Какое преимущество чат-бота поможет вам увеличить количество обучающихся, которые успешно завершают курсы? Представьте, что вы работаете в службе поддержки крупного интернет-магазина, который продаёт товары для дома. В последнее время наблюдается рост количества обращений клиентов, связанных с доставкой. Ваша компания решает внедрить чат-бота, чтобы автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы о доставке. Какой из вариантов использования чат-бота в этой ситуации будет наиболее эффективным для снижения нагрузки на сотрудников службы поддержки и повышения удовлетворенности клиентов? Как можно добавить текст в карточке вопроса? Как можно добавить информацию о компании в сообщение бота?