Какая из особенностей маркетинга услуг требует акцентирования внимания на преимуществах услуги и использования отзывов клиентов?
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Неразрывность производства и потребления
- Изменчивость
- Нематериальность
- Несохраняемость
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Особенность маркетинга услуг, связанная с тем, что услуги не могут быть сохранены для последующего использования или продажи - это ….
- Установите соответствие между аспектами маркетинговых стратегий для услуг и их описанием.
- Восприятие справедливости цены зависит от:
- Психологическое ценообразование включает в себя:
- Эффект контекста и бренда подразумевает: