Установите соответствие между аспектами маркетинговых стратегий для услуг и их описанием.
🧠 Тематика вопроса:
Курс направлен на формирование навыков грамотного взаимодействия с клиентами, включая техники активного слушания, управления эмоциями и разрешения конфликтных ситуаций. Студенты освоят методы выявления потребностей, построения доверительных отношений и повышения лояльности. Особое внимание уделяется развитию эмпатии, стрессоустойчивости и адаптивности в работе с разными типами клиентов. Практические задания помогут отработать стратегии персонализированного обслуживания, что необходимо для достижения высокого уровня удовлетворённости и долгосрочного сотрудничества.
Варианты ответа:
- Использование цифровых технологий
- Гибкость и адаптивность
- Создание бренда и доверия
- Акцент на качество обслуживания
- Цифровизация позволяет улучшить предоставление услуг и взаимодействие с клиентами.
- Способность быстро адаптироваться к изменениям рынка и потребностям клиентов является ключевым фактором успеха.
- Для услуг важна репутация и доверие клиентов.
- Поскольку услуги неосязаемы, клиенты оценивают их качество на основе обслуживания.
Ответ будет доступен после оплаты
📚 Похожие вопросы по этой дисциплине
- Восприятие справедливости цены зависит от:
- Психологическое ценообразование включает в себя:
- Эффект контекста и бренда подразумевает:
- Услуги в сфере образования, здравоохранения и культуры способствуют …, что является основой для устойчивого экономического роста.
- Коммуникация ценности включает в себя: